রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি — সবকিছু আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই ব্যবহার করি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন সেই ডেটা সরাসরি সংরক্ষিত থাকে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে এবং বাইরে শেয়ার হয়…

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নেইস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
balon99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আমরা মনে করি আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ আপনার নিজের হাতে থাকা উচিত। আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সেটা স্থানীয় আইন মেনে প্রসেস করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন টিম ও পেমেন্ট প্রসেসিং সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Request Data Copy বাটনে ক্লিক করলে আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি ডাউনলোড লিংক পাঠাবো আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে। সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে প্রস্তুত হয়ে যায়।

তথ্য সংশোধন

মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পেজের Edit Profile অংশে যান এবং নতুন তথ্য দিয়ে ভেরিফিকেশন OTP সম্পন্ন করুন। পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিম আপনাকে আইডি যাচাই করতে বলবে।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে সাপোর্টের মাধ্যমে Delete অ্যাকাউন্ট ফর্ম পূরণ করুন। আমরা ভেরিফিকেশনের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, তবে আইনগতভাবে লেনদেন রেকর্ড কিছু সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকিজ ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। Privacy Settings পেজে গিয়ে আপনি মার্কেটিং কুকিজ অফ করতে পারেন বা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ চালু রাখতে পারেন। ব্রাউজার সেটিংসে সব কুকিজ ব্লক করলে লগইন সমস্যা হতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি যদি কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট পেজের মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি এবং দ্রুত সমাধান দিই। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — কিছু পরিবর্তন ভেরিফিকেশনের জন্য সাপোর্টের সহায়তা লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। সাধারণত দুই থেকে তিন মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন যদি আপনি ডেটা মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার জন্য আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে চান। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে রেসপন্স পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় ভেরিফিকেশন স্টেপ জানিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট আইকনে যান এবং Privacy ট্যাবে ক্লিক করুন — সেখানে আপনি দেখবেন কোন তথ্য আমরা রাখছি, কুকিজ সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করার অপশন পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় সে বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব পেমেন্ট সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Request Data Copy অপশনে ক্লিক করলে আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি পাঠাবো। সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে ইমেইলে লিংক আসবে।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। Privacy Settings পেজে গিয়ে আপনি মার্কেটিং কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে লগইন সমস্যা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পেজের Edit Profile অংশে নতুন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে ভেরিফিকেশন OTP সম্পন্ন করুন। পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আইডি যাচাই করুন।

আমরা ট্র্যাক করি আপনি কোন স্লট বা টেবিল গেমে বেশি সময় কাটান, শুধুমাত্র আপনার জন্য উপযুক্ত অফার দেখানোর জন্য। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং আপনি Privacy Settings থেকে অফ করতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

balon99 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন balon99 অ্যাপ balon99 লগইন তিন পাত্তি ২০-২০ লাইভ